Връщане и замяна

Потребителят има право да върне или замени всяка закупена посредством https://kmax.bg/ стока, в рамките на 14 дни от датата на доставка. Потребителят не е длъжен да посочва причини за това.
Върнатата стока, трябва да е съхранявана внимателно, да е с ненарушен етикет, качество и оригинална опаковка, и без следи от ползване.
При замяна, артикул се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат.
Всички куриерски разходи, направени от потребителя за връщането й на търговеца, се възстановяват от последния.

Срок за предявяване.
По закон имате право да получите поръчана от Вас стока в съответствие с договора за продажба. Една стока съответства на поръчката, когато притежава обичайните за съответната стока качество, функционалност и характеристики.
Ако считате, че продуктът, не съответстват на договора, имате право в 14-дневен срок от получаване на стоката да предявите рекламация пред нас.
Можете да предявите рекламация по някой от следните начини по Ваш избор:

чрез обаждане на телефон: 0888 777 253
▪ чрез имейл на office@kmax.bg или [email protected]
▪ чрез писмо с обратна разписка на адрес: 8000 гр.Бургас ж.к.Меден рудник, бл.387, парфюмерия "Кеймакс"
Забележка: В случай че върнете продукта чрез куриерско дружество до посочения по-горе адрес, то Вие поемате цената за куриерската услуга.

Как да върнем или заменим даден артикул:
Заявката за връщане или замяна за размер, се извършва чрез изпращане на имейл в свободен текст, на адрес office@kmax.bg или [email protected], в който се посочват:

Номера на поръчката, по която желаете да направите връщане или замяна

Артикулният номер на продукта, който желаете да върнете или замените

Артикулният номер на продукта, който желаете да получите в замяна

• След като изпратите заявката си, моля изпратете артикула, който искате да върнете или замените на посочения по-горе адрес,
• В случайте на заявена "Замяна" , ще изпратим новия артикул към вас, до 5 работни дни от датата на получаване на върнатия артикул от търговеца.